ریفنڈ پالیسی

۱. جائزہ

فیملی خرچہ میں ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مکمل مطمئن ہوں۔ یہ پالیسی تمام ادا شدہ سبسکرپشن پلانز (فیملی اور پریمیم) پر لاگو ہوتی ہے۔

اہم: ادائیگیاں Apple App Store (iOS) اور Google Play Store (Android) کے ذریعے ہوتی ہیں۔ ان کی ریفنڈ پالیسیاں بھی لاگو ہو سکتی ہیں۔

۲. مفت ٹرائل

فیملی خرچہ فیملی پلان کے لیے 14 دن کا مفت ٹرائل پیش کرتا ہے۔ ٹرائل ختم ہونے سے پہلے منسوخ کریں تاکہ چارج نہ ہو۔

۳. ریفنڈ کا حق

آپ ریفنڈ کے اہل ہیں اگر:

• ادائیگی کے 7 دن کے اندر درخواست کریں۔
• پریمیم فیچرز کا ضرورت سے زیادہ استعمال نہ کیا ہو۔
• اکاؤنٹ شرائط خدمت کی خلاف ورزی کی وجہ سے معطل نہ ہو۔

۴. غیر قابل واپسی صورتیں

• ادائیگی کے 7 دن بعد کی درخواستیں۔
• مدت کے وسط میں منسوخی (آخر تک رسائی برقرار رہے گی)۔
• شرائط کی خلاف ورزی پر معطل شدہ اکاؤنٹس۔
• سٹارٹر (مفت) پلان — کوئی ادائیگی نہیں۔

۵. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

• قدم ۱: hello@familykharcha.com پر "Refund Request" کے عنوان سے ای میل کریں۔
• قدم ۲: رجسٹرڈ ای میل، خریداری کی تاریخ، پلان کا نام اور مختصر وجہ بتائیں۔
• قدم ۳: ہم 2 کاروباری دنوں میں جواب دیں گے۔
• قدم ۴: منظوری پر 5-10 کاروباری دنوں میں واپسی ہو جائے گی۔

Apple App Store کے ذریعے ریفنڈ

reportaproblem.apple.com پر جائیں اور فیملی خرچہ کی خریداری ڈھونڈ کر ریفنڈ کی درخواست کریں۔

Google Play Store کے ذریعے ریفنڈ

Google Play اکاؤنٹ → خریداری کی تاریخ → فیملی خرچہ → ریفنڈ کی درخواست۔

۶. منسوخی

آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ موجودہ بلنگ مدت کے آخر تک رسائی برقرار رہے گی۔ آپ کا ڈیٹا کبھی حذف نہیں کیا جاتا۔

۷. رابطہ

• ای میل: hello@familykharcha.com